王高意向
王妈妈 · 初二
昨天 20:42 · 抖音咨询
“孩子数学最近下滑得厉害，周六下午可以带他来校区做测评。”
- 年级
- 初二
- 科目
- 数学
- 到访
- 周六下午
星期日，8 月 23 日早上好，许老师。今天有 3 位家长值得优先联系。
TODAY'S DESK
每一通电话，
都更接近一次到访。
本周确认到访
18 / 24比上周多确认 4 组
TODAY'S TASKS
今天要完成的跟进
正在整理待办…
PRIORITY QUEUE
今天最该联系的家长
李待跟进
李爸爸 · 五年级
8 月 21 日 · 电话回访
孩子英语基础薄弱，家长说“要先和孩子妈妈商量一下”。
↻
明天下午回访先确认家长最担心的学习问题。
张需了解
张妈妈 · 初三
8 月 20 日 · 老生转介绍
“想了解一下冲刺班，孩子物理一直跟不上。”
✦
先别急着报课了解当前成绩、目标和可到校时间。
CALL DESK
粘贴一次通话记录，看看下一步
沟通方向
高意向家长已经愿意到校，重点不是重复确认基础信息，而是先接住“数学近期下滑”的焦虑，让家长清楚这次测评能帮孩子解决什么。
本通先这样聊从共情到邀约
- 01先接住焦虑
先复述家长最担心的“数学近期下滑”，回应“您想尽快弄清原因，这个方向很对”。
- 02讲清到校价值
说明测评不是直接推荐课程，而是先定位孩子卡在哪、学习习惯和方法是否需要调整。
- 03把邀约落具体
自然确认周六下午的具体时段，并提前说清测评时长、到校流程和家长能带走的结论。
可直接这样说
PARENT PROFILE
家长档案 · 王妈妈
王
王妈妈 · 高意向
孩子：王子涵 · 初二 · 数学
- 联系方式
- 138****2841
- 线索来源
- 抖音私信
- 归属顾问
- 许老师
- 首咨时间
- 8 月 22 日 20:42
学习关注点
数学成绩下滑函数基础薄弱家长重视测评跟进记录
每次沟通都留痕，方便交接与复盘
- 系统提醒
今天需联系家长，确认周六下午测评是否到校。
- 首次通话 · 许老师
了解初二数学下滑情况；家长同意周六下午带孩子到校区测评。
- 新线索进入
来源：抖音私信。已分配给许老师，要求 2 小时内首次联系。
RECORD FLOW
档案流转
- 1新线索
- 2首次沟通
- 3邀约中
- 4已预约到访
- 5已到访
- 6测评/试听
- 7已报名
已明确邀约方向，等待家长最终确认到访时间。
WEEKLY PULSE
最容易错过的，
不是线索，是回电时机。
72%
的到访家长，
在 24 小时内完成有效沟通。
小提示：转介绍家长对“先测评、再建议”的接受度更高。下周可优先回访这一组线索。